Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Online-Verkauf von Eintrittskarten durch Aquapark Istralandia (nachfolgend „Aquapark Istralandia“ genannt) über die Websites istralandia.com und istralandia.hr.
Der Service ermöglicht Kunden (nachfolgend „Käufer“ genannt), Eintrittskarten für den Aquapark Istralandia für den persönlichen und nicht gewerblichen Gebrauch auszuwählen und zu erwerben. Aquapark Istralandia behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um seine Dienstleistungen und die Funktionalität der Website zu verbessern.
Richtlinie zur Änderung des Besuchsdatums und Stornierung von Tickets
1. Richtlinie zur Änderung des Besuchsdatums
Falls Sie das Datum Ihrer Tickets ändern müssen, gelten folgende Bedingungen:
Bis 48 Stunden vor dem Besuch: Die Änderung des Datums ist kostenlos.
Innerhalb von 48 Stunden vor dem Besuchsdatum: Für jede Datumsänderung wird eine Gebühr von 5,00 € pro Ticket erhoben.
Parkschließung aufgrund schlechter Wetterbedingungen: Sollte der Park aufgrund schwerer Wetterbedingungen geschlossen werden, ist die Datumsänderung kostenlos. Sie erhalten eine E-Mail von unserer offiziellen Informationsadresse mit einem Link, über den Sie Ihr Besuchsdatum selbst kostenlos ändern können.
So ändern Sie Ihr Besuchsdatum
Um Ihr Besuchsdatum zu ändern, besuchen Sie bitte unsere Website und wählen Sie Ihr neues gewünschtes Datum aus.
Wichtige Bedingungen für Datumsänderungen
Preisunterschied: Falls der Ticketpreis für das neu gewünschte Datum höher ist als der ursprüngliche Ticketpreis, muss die Differenz bezahlt werden.
Gültigkeit: Das neue Datum muss innerhalb desselben Kalenderjahres und derselben Betriebssaison liegen wie das ursprüngliche Ticket.
Zusätzliche Leistungen (VIP-Cabanas, Premium-Cabanas, Pavillons, Premium-Pavillons, Schließfächer): Bitte beachten Sie, dass Ihre bisherigen Reservierungsbedingungen und Verfügbarkeiten nicht automatisch auf das neue Datum übertragen werden. Wir können nicht garantieren, dass zusätzliche Leistungen wie Cabanas, Pavillons oder Schließfächer an Ihrem neuen Termin verfügbar sind, da diese möglicherweise bereits ausgebucht sind. Die Verfügbarkeit hängt ausschließlich von der Situation am Tag Ihrer neuen Reservierung ab.
2. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Stornierungskosten entstehen durch unmittelbare Kosten der Transaktion, wie Gebühren elektronischer Plattformen und Bankgebühren.
Kunden, die eine Ticketstornierung und Rückerstattung im Rahmen der zulässigen Bedingungen beantragen möchten, müssen eine E-Mail an info@istralandia.com senden und folgende Informationen angeben (Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung):
Bestellnummer / Kaufnummer
Name des Inhabers des verwendeten Zahlungsmittels
Kopie des Zahlungsnachweises
NIB / IBAN des Bankkontos
Name des Kontoinhabers
Nichterscheinen (No-Show)
Im Falle eines Nichterscheinens am gebuchten Besuchstag besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.
3. Zutrittsbestimmungen
Nur gültige Dokumente: Das einzige gültige Dokument für den Eintritt in den Park ist das offizielle Online-Ticket (entweder ausgedruckt oder auf einem Smartphone vorgezeigt).
Verweigerung des Zutritts: Wird das offizielle Ticket nicht vorgelegt, kann der Zutritt zum Park verweigert werden. Der Park übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch fehlende Tickets entstehen.
Zahlungsnachweis: Eine Banküberweisungsbestätigung oder ein Zahlungsbeleg gilt nicht als gültiges Dokument für den Parkeintritt.
Bei weiteren Fragen zu Ihren Tickets kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@istralandia.com.
Grundlegende Dienstleistungen
Das Online-Ticketsystem wurde entwickelt, um den Kaufprozess für Eintrittskarten des Aquaparks Istralandia zu vereinfachen und zu beschleunigen.
Nach Abschluss des Kaufs erhält der Käufer ein elektronisches Ticket mit einem Barcode oder QR-Code, der beim Eintritt in den Aquapark Istralandia vorzuzeigen ist.
Zahlungsmethoden
Zahlungen im Webshop können mit folgenden Kredit- oder Debitkarten erfolgen:
Visa
Mastercard
Maestro
Sicherheitserklärung
Online-Kartenzahlungen werden sicher über das Zahlungssystem CorvusPay abgewickelt.
CorvusPay verwendet höchste Sicherheitsstandards zum Schutz von Daten, darunter:
SSL-Verschlüsselung mit 256-Bit-Verschlüsselungsschlüsseln
Kryptografisches Protokoll TLS 1.2
Sicheren Kommunikationsstandard ISO 8583
Doppelte Firewall-Schutzsysteme für einen sicheren Datenaustausch
Aquapark Istralandia speichert keine Kreditkartendaten seiner Kunden.
Online-Ticketverkauf
Tickets für den Aquapark Istralandia können über die Websites istralandia.com und istralandia.hr erworben werden.
Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Nach der Zahlungsbestätigung erhält der Käufer das Ticket sowie die Rechnung per E-Mail.
Pflichten des Käufers
Der Käufer ist verantwortlich für:
Das Ausdrucken oder digitale Speichern des gekauften Tickets
Das Vorzeigen des Barcodes oder QR-Codes beim Eintritt
Das Aufbewahren des Tickets während des Aufenthalts im Aquapark Istralandia
Preise und zusätzliche Gebühren
Alle Ticketpreise werden während des Kaufvorgangs deutlich angezeigt.
Es werden keine versteckten Kosten oder zusätzlichen Gebühren über den angezeigten Ticketpreis hinaus berechnet.
Reklamationen und Rückerstattungen
Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, falls die gekauften Tickets nicht zugestellt wurden.
Reklamationen müssen innerhalb von 10 Tagen ab Kaufdatum eingereicht werden.
Rückerstattungsanträge und Reklamationen sind schriftlich per E-Mail an folgende Adresse zu senden:
info@istralandia.com
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf:
Ersatz der Tickets oder
Rückerstattung des bezahlten Betrags
Aquapark Istralandia behält sich das Recht vor, typografische, technische oder Preisfehler auf der Website zu korrigieren und Bestellungen zu stornieren, die von offensichtlichen Fehlern betroffen sind.
Änderungen der Nutzungsbedingungen
Aquapark Istralandia behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Unternehmensinformationen
Aquapark Istralandia d.o.o. ist in den Bereichen Tourismus, Sport und Unterhaltung tätig.
Für Unterstützung oder Fragen zu Online-Käufen kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: +385 52 866 900
E-Mail: info@istralandia.com
Schlussbestimmungen
Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigt der Käufer, dass:
er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat,
er allen hierin enthaltenen Bestimmungen zustimmt,
diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen integralen Bestandteil des Kaufvertrags bilden.
Datenschutz
Aquapark Istralandia erhebt und verarbeitet ausschließlich jene personenbezogenen Daten, die für die Abwicklung der Bestellung und die Kommunikation mit Kunden erforderlich sind.
Kundendaten werden vertraulich behandelt und sind nur autorisierten Mitarbeitern sowie Partnern zugänglich, die an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligt sind.
Kunden können jederzeit die Abmeldung von Marketingmitteilungen verlangen.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Inhalte auf unserer Website als unangemessen empfinden oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Aquapark Istralandia d.o.o.
Ronki 1
52474 Brtonigla, Kroatien
OIB: 32451961067
E-Mail: info@istralandia.com
Haftungsausschluss
Die auf dieser Website bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich Informationszwecken. Aquapark Istralandia bemüht sich um die Richtigkeit und regelmäßige Aktualisierung aller veröffentlichten Informationen, behält sich jedoch das Recht vor, Inhalte oder Funktionen der Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Aquapark Istralandia haftet nicht für:
Typografische oder technische Fehler
Vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website
Datenverluste oder Unterbrechungen aufgrund technischer Probleme außerhalb seiner Kontrolle
Inhalte von Websites Dritter, auf die von dieser Website verwiesen wird
Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen
Zahlungen werden ausschließlich über Visa-, Mastercard- und Maestro-Karten über die sichere Plattform Convius akzeptiert.
Alle Zahlungsseiten sind durch SSL-Verschlüsselungstechnologie geschützt, um eine sichere Übertragung der Kundendaten zu gewährleisten und unbefugten Zugriff zu verhindern.
